Hey tu, la SCAR INFLUENCE ne dorim să te asigurăm că ești pe deplin mulțumit de achiziția ta. Dacă nu ești 100% happy, poți să returnezi produsele conform politicii noastre de retur de mai jos.
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a returna produsele, în conformitate cu legislația în vigoare.
Produsele trebuie să fie în starea originală, nepurtate, nespălate și cu toate etichetele atașate.
Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate.
Toate produsele SCAR INFLUENCE sunt unice, fiecare având CODURI QR private și SERIAL NUMBER particular sincronizat. Te sfătuim să nu scanezi CODUL QR, decât dacă ești sigur că nu dorești returnarea. Dacă CODUL QR de pe produsul achiziționat a fost scanat cel puțin o dată, produsul devine neeligibil pentru retur, pierzându-ți dreptul de a-l returna.
Asigură-te să incluzi dovada achiziției (factura sau confirmarea comenzii) în pachetul de retur.
a. Solicitarea Returului
Pentru a iniția returnarea, trimite o notificare scrisă prin e-mail la adresa [email protected], specificând numele, prenumele, numărul comenzii și contul IBAN pentru rambursare.
b. Ambalarea și Expedierea Produselor
Ambalează produsele cu grijă pentru a evita deteriorarea în timpul transportului, folosind ambalajul original.
Returnează produsele exclusiv prin curier la adresa: Str. Vulturilor, nr. 50, Timișoara, jud. Timiș, Cod poștal 300458. Asigură-te că incluzi o copie a comenzii sau un bilet cu numărul comenzii în pachet.
c. Costurile de Returnare
Cheltuielile de returnare sunt suportate de către client, exceptând cazurile în care produsul returnat este defect sau greșit.
a. Inspecția Returului
Produsele returnate vor fi inspectate pentru a ne asigura că respectă condițiile menționate. Nu se acceptă produsele care sunt returnate fără notificare prealabilă, care nu respecta vreunul dintre paragrafele din politica de retur sau care impun costuri suplimentare pentru rambursare sau transport către noi. Ne rezervăm dreptul de a refuza coletele care nu respectă condițiile de returnare specificate.
b. Procesarea Rambursării
Dacă produsele returnate sunt în stare corespunzătoare, rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea coletului de retur, folosind aceeași metodă de plată ca la achiziție.
În acest moment, nu efectuăm schimburi directe. Dacă dorești să schimbi un produs, te rugăm să-l returnezi pentru a primi o rambursare și apoi să plasezi o nouă comandă pentru produsul dorit.
Dacă ai primit un produs defect sau greșit, te rugăm să contactezi imediat (notificare scrisă prin email în maxim 12 ore de la primire) echipa noastră de suport la adresa [email protected] . Vom acoperi costurile de returnare și vom înlocui produsul fără costuri suplimentare pentru tine.
- Produsele beneficiază de o garanție de 30 de zile conform legislației aplicabile.
- Dacă produsele prezintă defecte sau nu corespund descrierii, ai dreptul să soliciți repararea, înlocuirea sau rambursarea integrală/parțială a sumei plătite, contactându-ne prin email în maxim 12 ore de la primirea produsului.
- Pentru mai multe detalii sau clarificări, consultă politica completă de retur disponibilă pe website-ul nostru oficial.
Pentru întrebări sau asistență suplimentară, nu ezita să ne contactezi:
- Email: [email protected]
- Telefon: 0744437227
Notă: Această politică de retur se aplică numai produselor achiziționate direct de pe website-ul nostru oficial. Produsele achiziționate prin alte canale de vânzare trebuie returnate conform politicii de retur a respectivei platforme.
Ne bucurăm că faci parte din lumea SCAR INFLUENCE!
